1. ¿Las piezas son hechas a mano?

Sí. Cada joya es elaborada artesanalmente por Marianela, utilizando técnicas tradicionales de orfebrería.

2. ¿Los materiales son auténticos?

Sí. Trabajamos con plata, cobre, bronce y oro de proveedores confiables. El tamarugo utilizado proviene de residuos autorizados por CONAF.

3. ¿Las piezas vienen con garantía?

Sí, todas las piezas tienen garantía por defectos de fabricación. No cubre mal uso o golpes.

4. ¿Puedo hacer un encargo personalizado?

Sí. Puedes solicitar un diseño especial a través del formulario en la página de Encargos Personalizados.

5. ¿Hacen envíos?

Sí. Realizamos envíos dentro de Chile y al extranjero (según disponibilidad de servicio de courier).

6. ¿Qué hago si mi joya se oscureció?

Puedes limpiarla con los métodos recomendados arriba. Si deseas una restauración más profunda, contáctanos para un servicio de pulido.

7. ¿Puedo bañarme con mis joyas?

No es recomendable. El agua, el cloro y el jabón afectan el brillo y aceleran la oxidación.

8. ¿Cómo sé si el color que tomó mi joya es normal?

Cobre y bronce generan pátina naturalmente; es parte de su carácter. Si deseas evitarlo, te dejamos consejos en la sección de cuidados.

RECOMENDACIONES GENERALES

• Evita contacto con agua salada, piscinas y duchas.

El cloro y la sal aceleran la oxidación.

• Coloca tus joyas después del perfume, maquillaje o cremas.

Protege el metal y las piedras.

• Guarda cada pieza por separado.

Evita rayones y enredos.

• Límpialas regularmente con un paño suave.

Mantiene brillo y evita acumulación de suciedad.

• Quita tus joyas antes de dormir o hacer actividad física.

Prolonga su vida útil.